Sıkça Sorulan Sorular

Seyahat Uyku Seti’nin içinde neler var?

Set; göz maskesi, baş desteği, kol askısı ve taşıma çantasından oluşur.

Siparişim ne zaman elime ulaşır?

Toplam tahmini teslimat süremiz, sipariş tarihinden itibaren 3–7 iş günüdür. Kargo firması veya dönemsel yoğunluk nedeniyle gecikmeler yaşanabilir.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numaranız e-posta ile paylaşılır. Gönderinizi bu bilgilerle veya sitemizdeki Sipariş Takibi bölümünden takip edebilirsiniz.

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinizi bize iletebilirsiniz. İşlemi başlatabilmemiz için sipariş numaranızla birlikte iyimsercedestek@gmail.com adresine yazmanız yeterlidir.

Teslimat adresimi değiştirebilir miyim?

Adresinizi düzeltmeniz gerekiyorsa sipariş numaranız ve doğru adresinizle en kısa sürede bize ulaşın. Siparişinizin durumunu kontrol ederek yardımcı olalım.

Ürünümü iade edebilir miyim?

Ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. İade talebinizi sipariş numaranızla birlikte iyimsercedestek@gmail.com adresine iletebilirsiniz. Ayrıntılar için İade Politikamızı inceleyebilirsiniz.

İade kargo ücretini kim karşılıyor?

Yasal cayma hakkı kapsamındaki iade kargo bedeli tarafımızca karşılanır. İade adresini ve gönderim bilgilerini talebinizin ardından sizinle paylaşırız.

Ürünüm hasarlı, kusurlu veya yanlış geldiyse ne yapmalıyım?

Sipariş numaranız ve sorunu gösteren fotoğraf veya videolarla bize ulaşın. Sorunun çözümü için yardımcı olalım. Bu durumlarda iade veya değişim kargo bedeli tarafımızca karşılanır.

Ücret iadesi nasıl yapılır?

Geri ödeme, alışverişte kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir. İade süreleri İade Politikamızda açıklanmıştır. Tutarın hesabınıza yansıması bankanızın işlem süresine bağlıdır.

Size nasıl ulaşabilirim?

Sorularınızı iyimsercedestek@gmail.com adresine gönderebilirsiniz. Mesajlara genellikle 24–48 saat içinde yanıt veriyoruz.